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誠信是新時代人應具備的第 一好品德。一個合格的新時代人首先應該具備的就是恪守誠信,無論是面對顧客、還是供應商,以誠信為本,切實維護消費者和供應商的利益。誠信是我們積累信譽、保持信譽的基礎。我們每一個人都應時刻謹記用行動維護企業形象。
拾金不昧表揚
童裝二部:張憲鳳
顧客在線上平臺留言:昨天在童裝二部姓張的員工拾金不昧的精神還給了我的金手鏈15克多,我非常感謝五馬店的全體員工這種精神。
顧客在1月1日到商廈購買商品,丟失15克左右金手鏈一條,顧客非常著急地回商廈查找,因不確定自己在哪個地方丟失,調監控后未找到,將電話號碼留至服務臺后,非常失望地離開了。
1月2日,童裝二部柜組主任張憲鳳在接待完一波顧客整理特 價車商品時,收拾到底部發現了顧客手鏈在特 價車內,想到顧客非常著急,于是立即聯系服務臺,查看顧客聯系方式后,第 一時間聯系顧客告知手鏈已找到,顧客非常感動,強烈要求給予該同事現金表示感謝,張憲鳳將企業理念與顧客說明后,顧客才不再堅持。
張憲鳳同事拾金不昧的優 秀做法,傳遞和傳承了新時代人一直踐行的視客為友的服務理念,為此,對張憲鳳同事予以表揚及貴賓卡獎勵。希望其他同事向張憲鳳學習,用心踐行企業理念,創造讓顧客感動的服務。
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